Irvuz

Принципы организации службы маркетинга

Принципы организации маркетинговой деятельности в компании

Принципы организации службы маркетинга

Замечание 1

Маркетинговая деятельность компании должна осуществляться системно, с учетом стратегии развития компании и определенных принципов маркетинга.

Потребитель – центральная фигура в маркетинге, ведь удовлетворение его потребностей является необходимым условием достижения целей организации и ее устойчивого развития. Именно поэтому принятие маркетинговых решений должно в первую очередь основываться на том, как они будут восприняты потребителями продукции компании.

Постоянное планирование маркетинговой деятельности

Другим, не менее важным принципом организации маркетинговой деятельности является ее регулярное последовательное планирование. Маркетинговые действия должны складываться в программу, а программа – соответствовать маркетинговой стратегии компании.

Маркетинговая стратегия компания должна способствовать воплощению в жизнь общей организационной миссии.

Регулярность планирования позволяет компании эффективно распределить ресурсы, выделенные на реализацию маркетинговой стратегии, контролировать и корректировать ее при необходимости.

Ничего непонятно?

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Эффективность маркетинга

Организация маркетинговой деятельности должна приносить компании пользу. Любой расход ресурсов без последующего получения прибыли или других выгод оказывает негативное влияние на бизнес-процессы и деятельность компании в целом.

Маркетинговые мероприятия должны создавать какой-либо положительный эффект для компании – увеличение прибыли, расширение клиентской базы, увеличение объема продаж, улучшение имиджа и т.п.

Другими словами, затраты на маркетинг должны быть меньше получаемых от него выгод – именно этим определяется эффективность маркетинга.

Постоянный контроль

Контроль осуществления маркетинговых мероприятий необходим на всех этапах жизненного цикла продукции – от контроля качества на стадии производства до постпродажного сервиса.

Контроль обеспечивает руководство компании информацией, необходимой для последующей разработки новой маркетинговой стратегии или корректировки существующей программы маркетинговых мероприятий.

Организации необходимо разрабатывать различные формы контроля в зависимости от содержания маркетинговой программы и специфики реализуемых маркетинговых мероприятий.

Профессионализм

Маркетинговая деятельность компании лежит в основе ее стратегического развития и охватывает все бизнес-процессы и направления деятельности.

Профессионализм сотрудников, задействованных в разработке и реализации маркетинговой стратегии компании, играет крайне важную роль.

Ошибки в области маркетинга могут привести к непоправимым результатам для компании – от финансовых потерь до серьезного ухудшения репутации, что в конечном итоге может стать причиной разорения бизнеса.

Специалист в области маркетинга или менеджер, принимающий маркетинговые решения, должен обладать следующими компетенциями:

  • Аналитические способности

Пример 1

Аналитические способности необходимы для осуществления анализа продаж, управления маркетинговым бюджетом и расчета эффективности, сравнения альтернативных вариантов решений, рациональной расстановки приоритетов.

  • Профессиональная компетентность

Пример 2

Знания в области современных маркетинговых методик, моделей управления брендом, основ экономики и финансов для управления ценами и маркетинговым бюджетом, социологии и психологии для понимания потребителя.

Пример 3

Грамотная письменная и устная коммуникация, эффективная межличностная коммуникация и навыки публичных выступлений

  • Гибкость в работе
  • Саморазвитие и эрудированность

Комплексность использования маркетинговых инструментов

Маркетинговые действия не могут рассматриваться организацией отдельно друг от друга, так как составляют комплекс маркетинга и воздействуют на потребителя совместно. Все маркетинговые инструменты взаимосвязаны, и, не уделяя достаточного внимания каким-либо элементам комплекса маркетинга, компания может стать жертвой собственной системы маркетинговых мероприятий.

Пример 4

Комплекс маркетинга должен учитывать все ожидания и потребности покупателей. Если покупатель ожидает, что при покупке дивана его доставят до квартиры и готов оплатить свой запрос, то отсутствие сервиса по доставке даже при очень низкой цене дивана может сыграть решающую роль, и у покупателя останется негативное впечатление о продавце.

Всеобщая осведомленность

Маркетинговая стратегия компании часто разрабатывает руководством и доводится до сведения сотрудников «сверху».

Сотрудники, которые занимаются непосредственно реализацией разработанной стратегии, могут не видеть целостной картины и не осознавать необходимости тех или иных мероприятий, что оказывает влияние на их результативность в работе.

В связи с этим консультанты в области маркетинга рекомендуют привлекать к разработке маркетинговой стратегии организации не только специалистов-маркетологов и руководство компании, но и рядовых сотрудников отдела маркетинга.

Источник: https://spravochnick.ru/marketing/sovremennye_koncepcii_marketinga/ponyatie_i_suschnost_marketinga/principy_organizacii_marketingovoy_deyatelnosti_v_kompanii/

Проблемы создания и функционирования службы маркетинга на российских предприятиях. Основные принципы организации службы маркетинга на предприятии

Принципы организации службы маркетинга

МИНИСТЕРСТВО ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА

Факультет менеджмента и бизнеса

Кафедра маркетинга

Курсовая работа

«Проблемы создания и функционирования службы маркетинга на российских предприятиях»

Выполнила

Студентка группы 1422

Проверила:

профессор

Владивосток

2005

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. Понятие службы маркетинга, её цели, задачи и функции. 5

2.Основные принципы организации службы маркетинга на предприятии. 14

3. Проблема создания и функционирования служб маркетинга на Российских предприятиях. 25

Заключение. 31

Приложение 1. 33

Приложение 2. 34

Приложение 3. 35

Приложение 4. 36

Приложение 5. 37

Приложение 6. 38

Список литературы.. 39

ВВЕДЕНИЕ

Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно же, затронул и предприятия. Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора.

Ныне же политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено использовать в управлении принципы маркетинга для увеличения эффективности производства.

Маркетинг (от английского market – рынок) – комплексная система  организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная  на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение   прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, изучения  внутренней и  внешней  среды  предприятия,  разработки стратегии и тактики поведения  на  рынке  с помощью маркетинговых программ. 

В маркетинговых программах заложены мероприятия по улучшению  качества услуг, изучению потребителей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых услуг.

Предприятия рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с  наивысшей экономической эффективностью.      

Однако  это  становится реальным тогда,  когда производитель располагает  возможностью систематически  корректировать свои  планы в соответствии с изменениями рыночной  конъюнктуры,  маневрировать  собственными  материальными  и  интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить  необходимую  гибкость  в  решении стратегических и тактических  задач, исходя из  результатов маркетинговых исследований. При этих  условиях  маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного   планирования  деятельности  предприятия, организации   работы коллектива, а управление маркетингом  становиться  важнейшим элементом системы  управления предприятием.

Осуществление маркетинговой деятельности  на  предприятии требует создания  такой  организационной структуры,  которая позволила бы реализовать  весь комплекс маркетинга, обеспечивающего проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к качеству услуг.

Такой структурой является служба маркетинга. Ее конечная цель – подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности  предприятия  законам существования и развития рынка.

 На сегодняшний  день без хорошо налаженной системы маркетинговых служб предприятиям трудно, а порой  невозможно выжить в конкурентной борьбе.

Тема данной курсовой работы – проблемы создания и функционирования службы маркетинга на российском предприятии.

Выбор данной темы обусловлен тем, что проблемы, касающиеся создания службы маркетинга, заметно сказываются на деятельности того или иного российского предприятия.

Служба маркетинга позволит реализовать  весь комплекс маркетинга, обеспечивающего проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к качеству услуг.  

Главной целью курсовой работы является определение проблем создания и функционирования служб маркетинга на российском предприятии, на основании исследования целей, задач, функций и типов маркетинговых служб.

Перед нами стоит задача – изучить принципы организации службы маркетинга, её типы и функции с точки зрения различных авторов.

В этой работе будут рассмотрены основные этапы создания маркетинговой службы на российских предприятиях, а также пути решения проблем, которые возникают при формировании этой службы.

1. Понятие службы маркетинга, её цели, задачи и функции

Служба маркетинга — это важнейшее звено в управлении предприятием, которое совместно с другими службами создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получение на этой основе прибыли.[4, с. 220].

Р.Б. Ноздрева и В.Ю. Гречков[9, с. 229] отмечают, что маркетинговые службы представляют собой два уровня управления:

• центральные маркетинговые управления (или отделы);

• оперативные отделы (или секторы).

В общем аппарате управления фирмой, центральные маркетинговые службы — не просто подразделения по обслуживанию производства и сбыта, а координирующие, планирующие и контролирующие органы стратегического производственно-сбытового управления.

Маркетинговые службы не только регулируют продажи товаров, но и непосредственно управляют производственными программами фирмы в зависимости от конкретных требований конечных потребителей, предъявляемых к выпускаемой продукции. [9, с 229].

Службу маркетинга возглавляет заместитель директора предприятия по маркетингу (коммерческой работе), или маркетинг-директор. Он несет ответственность за организацию исследований, направленных на достижение намеченных целей, контроль за выполнением маркетинговых мероприятий.

Обязанности всей совокупности сотрудников должны полностью охватить функции отдела. В состав маркетинговой службы должны входить специалисты по изучению рынков, формированию товарного ассортимента, ценовики, специалисты по сбыту, рекламе и др.

Для выполнения исследовательской работы могут также привлекаться эксперты из научно-исследовательских центров, которые специализируются по этим вопросам.[4, с.220 ].

В качестве целей службы маркетинга [8,c.150] выделяет следующие: удовлетворение потребностей покупателей

Источник: https://vunivere.ru/work84314

Регулярное планирование маркетинговой деятельности

Очень важный принцип организации маркетинговой деятельности – постоянное последовательное планирование. Действия маркетинга должны сложиться в программу, а она обязана подходить к стратегии развития фирмы.

Эта стратегия обязана помогать воплотиться в реальность общей организационной работе.

Постоянство планирования позволит фирме правильно распределять те ресурсы, которые выделили на выполнение стратегии развития, осуществлять контроль за ней и, в случае необходимости, исправлять ее.

Результативность маркетинговой деятельности

Организация деятельности маркетинга должно принести пользу фирме. Любые расходы ресурсов без дальнейшей прибыли либо иной выгоды негативно сказываются на бизнес-процессах и работе фирмы в общем. Мероприятия маркетинга должны обеспечивать получение фирмой положительного результата, а именно:

• Повышать уровень прибыли;

• Расширять базу потребителей;

• Повышать объем продаж;

• Улучшать деловую репутацию.

То есть расходы на маркетинг должны быть ниже, чем получаемые выгоды. Это определяет результативность маркетинга.

Проверка, осуществляемая постоянно

Проверка выполнения мероприятий маркетинга нужна на всех стадиях жизни товара: от проверки уровня качества на этапе изготовления до сервиса, осуществляемого после продажи.

Проверка позволяет дирекции фирмы получать сведения, которые необходимы для дальнейшего создания стратегии развития либо изменения имеющейся программы мероприятий маркетинга.

Фирме нужно применять разные формы проверки, что зависит от содержания данной программы и нюансов проводимых мероприятий.

Компетентность

Маркетинговая работа фирмы является основой ее стратегии развития и охватывает все деловые процессы и направления работы.

Компетентность работников, которые задействованы в создании и осуществлении стратегии маркетинга фирмы, имеет важное значение.

Ошибки в маркетинге чреваты непоправимыми итогами: от потери денег до плохой деловой репутации. А это в конечном итоге может привести к разорению компании.

Профессионал в маркетинге либо менеджер, который принимает маркетинговые решения, обязан соответствовать следующим компетенциям:

• Способность анализировать. Это нужно, чтобы выполнять анализ продаж, управлять бюджетом и рассчитывать эффективность, сравнивать альтернативные варианты решений, рационально расставлять приоритеты.

• Профессионализм. То есть знание методов маркетинга, моделей контроля марки, экономических и финансовых основ, чтобы управлять ценами и бюджетом, социологических и психологических основ, чтобы понимать покупателей.

• Активность.

• Обязательность.

• Эффективность.

• Творческое начало.

• Коммуникабельность.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Гибкость в профессиональной деятельности.

• Саморазвитие.

• Эрудированность.

Системность применения инструментов маркетинга

Действия маркетинга нельзя рассматривать по отдельности, ведь они представляют собой систему и влияют на покупателей вместе. Все инструменты маркетинга имеют взаимную связь. Поэтому, если не уделять внимание некоторым компонентам этой системы, то фирма может превратиться в жертву своего комплекса мероприятий.

Маркетинговая система должна учесть все нужды покупателей. К примеру, когда потребитель ждет, что, купив диван, он получит от магазина его доставку до квартиры, и даже согласен оплачивать эту услугу, то, при отсутствии такого сервиса, даже низкая цена товара будет способствовать формированию у потребителя негативного мнения о продавце.

Общая информированность

Стратегию маркетинга для фирмы очень часто создает дирекция. А далее «сверху» с ней знакомят работников.

Работники, занимающиеся претворением в жизнь этой стратегии, могут не замечать целостной картины и не понимать, для чего нужны те или иные мероприятия, а это обеспечивает воздействие на эффективность в их профессиональной деятельности.

Поэтому специалисты по маркетингу советуют привлечь к созданию стратегии фирмы профессиональных маркетологов, дирекцию, а также обычных работников, которые трудятся в маркетинговом отделе.

маркетинговой деятельности

Технология маркетинговой деятельности

Законодательное регулирование маркетинговой деятельности

Источник: https://sciterm.ru/spravochnik/principi-organizacii-marketingovoj-deyatelnosti-v-kompanii/

ovdmitjb

Add comment