Irvuz

Этапы анализа конфликтов

Анализ конфликта. Социальная психология

Этапы анализа конфликтов

Первым этапом анализа конфликта считается его развитие во времени, от момента завязки до начала наблюдения за ним. Здесь крайне важно изучить следующие проблемы:

  • предмет конфликта и его объект;
  • состав участников;
  • исторические корни;
  • непосредственный повод;
  • уровень напряженности в отношениях между сторонами в начальной точке конфликта.

Анализ предмета конфликта

В ϶ᴛᴏм понятии демонстрируется обыденное восприятие основного противоречия в конфликте. Под предметом конфликта понимают объективно существующую или воображаемую проблему, служащую причиной раздора между сторонами.

Это может быть проблема власти, обладания какими-либо ценностями, проблема первенства или несовместимости. Поиск путей разрешения конфликта должен начинаться с определения его предмета, а сделать ϶ᴛᴏ часто оказывается нелегко.

В сложных и запутанных конфликтах предмет конфликта может не иметь четких границ, стать перетекающим.

Анализ объект конфликта

Еще одним обязательным элементом конфликта будет его объект, кᴏᴛᴏᴩый сразу выделить в каждом случае не всегда удается. Легче определяется основное противоречие или предмет конфликта.

Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию кᴏᴛᴏᴩой стремятся оба оппонента. Чтобы стать объектом конфликта, эта ценность должна находиться на пересечении интересов различных социальных субъектов, стремящихся к контролю над ней.

Существует мнение, что конфликт может и не иметь явного объекта. Наряду с «объектными» выделяют «безобъектные» конфликты, кᴏᴛᴏᴩые не базируются на взаимных стремлениях к контролю над чем-то. Так, конфликт может начаться из-за того, что случайный прохожий делает замечание хулигану.

Здесь нет того объекта, обладать кᴏᴛᴏᴩым хотели бы оба субъекта, скорее один нарушает нравственные представления другого. К таким конфликтам можно отнести ситуацию, в кᴏᴛᴏᴩой отношения индивидов пропитаны беспричинной взаимной ненавистью и даже стремлением уничтожить друг друга.

Участники конфликта и их анализ

Среди участников конфликта крайне важно выделить непосредственных участников, их союзников и тех, кто косвенно заинтересован в поддержке участников конфликта; определить степень вовлеченности в конфликт всех его участников.

Исторические корни конфликта и их анализ

Среди исторических корней конфликта выделяют территориальные споры, национальные противоречия, религиозные противоборства, экономические и другие разногласия.

Непосредственный повод конфликта — ϶ᴛᴏ описание конкретных событий, приведших к конфликту. Ими могут быть: принятие административного акта, ущемляющего права одной из групп; спланированные провокации; принятие таможенных ограничений и т.д.

Уровень напряженности (или устойчивости) в отношениях между сторонами в начальной точке конфликта.

Его можно представить в виде степени удовлетворения различных социальных групп политикой правительства, уровня организованности социальных групп, возможности их давления на политику властей.

Социальная напряженность — ϶ᴛᴏ индикатор конфликта, психологическое состояние значительных социальных групп, групповые эмоции.

II этап анализа конфликта

Второй этап анализа — изучение хода конфликта, а также событий, приносящих принципиально новое качество в развитие конфликта (митинги, забастовки, решения неформальных органов и т.д.).

Эти события продвигают его на новую ступень эскалации: или накапливают какое-то качество для скачка, или искусственно задерживают его продвижение.

Стоит отметить, что особую трудность анализа хода конфликта составляет определение его перехода в кризиса.

Кризис — ϶ᴛᴏ ситуация внезапного обострения, требующая оперативных решений.

III этап анализа конфликта

Третьим этапом анализа конфликта будет разбивка его течения на временные интервалы.

Любой конфликт диктует определение временного горизонта и временных интервалов внутри ϶ᴛᴏго горизонта. Отметим, что каждое рассматриваемое событие должно быть привязано к сетке интервалов и уровню эскалации.

IV этап анализа конфликта

Четвертый этап анализа — прогнозирование конфликта.

Прогноз — ϶ᴛᴏ вероятностное научно обоснованное суждение относительно ненаблюдаемого состояния объекта в определенный момент времени.

Прогнозирование — ϶ᴛᴏ разработка на базе прогностических методик, историко-логического анализа, системного подхода, дедуктивных выводов и др.

В задачу прогноза, главным образом, входит получение ответа на вопрос: что будет, если будут иметь место определенные события.

V этап анализа конфликта

Пятый этап анализа — разрешение конфликта. Это процесс решения проблемы, его цель — разрешить конфликт в самой его сути, добраться до действительных его причин. Это процесс распознавания потребностей и ценностей, о кᴏᴛᴏᴩых не удается договориться, таких как: страх за собственную безопасность, гнев людей из-за отсутствия достаточного общественного признания и т.д.

Эти опасения, а не только материальные интересы (например, более высокая зарплата), обычно лежат в основе самых трудноразрешимых конфликтов.

Источник: http://xn--80aatn3b3a4e.xn--p1ai/book/3769/232025/%D0%90%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%20%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%BB%D0%B8%D0%BA%D1%82%D0%B0.html

Анализ конфликта пример

Этапы анализа конфликтов

  • Социальная психология
  • Психология групп и коллективов
  • Межличностные отношения в коллективе
  • Формальные и неформальные организации
  • Управление неформальными группами

Первым этапом анализа конфликта считается его развитие во времени, от момента завязки до начала наблюдения за ним. Здесь необходимо изучить следующие проблемы:

  • предмет конфликта и его объект;
  • состав участников;
  • исторические корни;
  • непосредственный повод;
  • уровень напряженности в отношениях между сторонами в начальной точке конфликта.

Анализ предмета конфликта

В этом понятии отражается обыденное восприятие основного противоречия в конфликте. Под предметом конфликта понимают объективно существующую или воображаемую проблему, служащую причиной раздора между сторонами.

Это может быть проблема власти, обладания какими-либо ценностями, проблема первенства или несовместимости. Поиск путей разрешения конфликта должен начинаться с определения его предмета, а сделать это часто оказывается нелегко.

В сложных и запутанных конфликтах предмет конфликта может не иметь четких границ, стать перетекающим.

Анализ объект конфликта

Участники конфликта и их анализ

Среди участников конфликта необходимо выделить непосредственных участников, их союзников и тех, кто косвенно заинтересован в поддержке участников конфликта; определить степень вовлеченности в конфликт всех его участников.

Исторические корни конфликта и их анализ

Среди исторических корней конфликта выделяют территориальные споры, национальные противоречия, религиозные противоборства, экономические и другие разногласия.

Непосредственный повод конфликта — это описание конкретных событий, приведших к конфликту. Ими могут быть: принятие административного акта, ущемляющего права одной из групп; спланированные провокации; принятие таможенных ограничений и т.д.

Уровень напряженности (или устойчивости) в отношениях между сторонами в начальной точке конфликта.

Его можно представить в виде степени удовлетворения различных социальных групп политикой правительства, уровня организованности социальных групп, возможности их давления на политику властей.

Социальная напряженность — это индикатор конфликта, психологическое состояние значительных социальных групп, групповые эмоции.

Второй этап анализа — изучение хода конфликта, а также событий, приносящих принципиально новое качество в развитие конфликта (митинги, забастовки, решения неформальных органов и т.д.).

Эти события продвигают его на новую ступень эскалации: или накапливают какое-то качество для скачка, или искусственно задерживают его продвижение.

Особую трудность анализа хода конфликта составляет определение его перехода в кризиса.

Кризис — это ситуация внезапного обострения, требующая оперативных решений.

Третьим этапом анализа конфликта является разбивка его течения на временные интервалы.

Любой конфликт диктует определение временного горизонта и временных интервалов внутри этого горизонта. Каждое рассматриваемое событие должно быть привязано к сетке интервалов и уровню эскалации.

Четвертый этап анализа — прогнозирование конфликта.

Прогноз — это вероятностное научно обоснованное суждение относительно ненаблюдаемого состояния объекта в определенный момент времени.

Прогнозирование — это разработка на основе прогностических методик, историко-логического анализа, системного подхода, дедуктивных выводов и др.

В задачу прогноза, главным образом, входит получение ответа на вопрос: что будет, если будут иметь место определенные события.

Пятый этап анализа — разрешение конфликта. Это процесс решения проблемы, его цель — разрешить конфликт в самой его сути, добраться до действительных его причин. Это процесс распознавания потребностей и ценностей, о которых не удается договориться, таких как: страх за собственную безопасность, гнев людей из-за отсутствия достаточного общественного признания и т.д.

Эти опасения, а не только материальные интересы (например, более высокая зарплата), обычно лежат в основе самых трудноразрешимых конфликтов.

Источник:
Анализ конфликтаОсновные этапы анализа социального конфликта.

http://www.grandars.ru/college/psihologiya/analiz-konflikta.html

Анализ конфликта на примере Сказки о рыбаке и рыбке А

Анализ конфликта на примере «Сказки о рыбаке и рыбке» А.С. Пушкина

Краткое изложение конфликтной ситуации в произведении Пушкина «Сказка о рыбаке и рыбке». Рассмотрение формата отношений между главными героями: Стариком и Старухой. Характеристика основных типов конфликтов и их функции: конструктивные и деструктивные

Типы конфликтов: конструктивные, стабилизирующие, деструктивные. Виды тактик: жесткие, нейтральные, мягкие. Анализ деятельности военного руководителя по урегулированию конфликта между подчиненными. Причины межличностных конфликтов воинских коллективов.

дипломная работа, добавлен 28.02.2012

Рассмотрение основных типов конфликтов: межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Этапы развития конфликта: возникновение, осознание ситуации, конфликтное поведение, исход. Оптимизация организационно-управленческих условий создания компаний.

Источник: http://wornen.ru/analiz-konflikta-primer/

Анализ, диагностика, прогнозирование конфликтов

Этапы анализа конфликтов

Замечание 1

На первом этапе анализа конфликта осуществляется его развитие во времени, от завязки до начала наблюдения за ним. На данном этапе важно изучить такие аспекты:

  • предмет конфликта, его объект;
  • состав участников;
  • исторические корни;
  • непосредственный повод;
  • уровень напряженности между сторонами в начале конфликта.
  1. Анализ предмета конфликта. Предмет конфликта – это объективно существующая или воображаемая проблема, служащая причиной раздора.

    Это могут быть проблемы власти, обладания определенными ценностями, проблемы несовместимости или первенства. Выбор пути разрешения конфликта должен начинаться с выявления его предмета, но часто это нелегко сделать.

    В запутанных и сложных конфликтах предмет конфликта четких границ может не иметь, быть перетекающим.

  2. Анализ объект конфликта. Еще один обязательный элемент конфликта – его объект, который в каждом случае выделить не всегда удается сразу. Легче установить предмет конфликта или базовое противоречие.

    Объектами конфликта могут быть материальные (ресурсы), социальные (власть) или духовные (идеи, нормы, принципы) ценности, к пользованию или обладанию которой оба оппонента стремятся. Чтобы быть объектом конфликта, данная ценность должна находиться на пересечении интересов разных социальных субъектов, которые стремятся ее контролировать.

    Есть мнение, что конфликт явного объекта может и не иметь. Вместе с «объектными» выделяются «безобъектные» конфликты, которые не основываются на взаимных стремлениях к контролю над чем-либо.

  3. Участники конфликта, их анализ. Следует выделить среди участников конфликта непосредственных участников, их союзников и косвенно заинтересованных в поддержке конфликтующих сторон; установить степень вовлеченности в конфликт участников его.

  4. Исторические корни конфликта и их анализ. К историческим корням конфликта относят территориальный спор, религиозное противоборство, национальное противоречие, экономическое разногласие и пр.

Ничего непонятно?

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Непосредственным поводом конфликта является описание каких – либо, которые привели к конфликту. Среди них могут быть: принятие административных актов, ущемляющих права какой – либо группы; спланированная провокация; установление таможенных ограничений и т.п.

Степень напряженности в отношениях сторон в начальной точке. Ее можно представить как степень удовлетворения разных социальных групп правительственной политикой, степени организованности социальных групп, возможность оказывать давление на политику власти. Так, социальная напряженность является индикатором конфликта, психологического состояния социальных групп, групповых эмоций.

На втором этапе анализа проводится изучение хода конфликта, событий, несущих принципиально новые качества в развитие конфликта (митинг, забастовка, решение неформальных органов и т.д.).

Такие события его продвигают на новую ступень: или накапливают какое-либо качество для скачка, или задерживают искусственно его продвижение. Значительную трудность анализа хода конфликта имеет определение перехода его в кризиса.

Под кризисом понимается ситуация внезапного обострения, которая требует оперативных решений.

Третий этап анализа конфликта предполагает разбивка хода его течения на какие – либо временные интервалы. Каждый конфликт диктует установление временного горизонта интервала внутри данного горизонта. Все рассматриваемые события должны быть привязаны к сетке интервалов и уровням эскалации.

На четвертом этапе анализа осуществление прогнозирование конфликта. Под прогнозом понимается вероятностное, научно обоснованное суждение в части ненаблюдаемого состояния объекта в какой – либо момент времени.

Замечание 2

Прогнозирование предполагает разработку на базе прогностических методик, системного подхода, историко-логического анализа, дедуктивных выводов и пр.

В задачи прогноза, прежде всего, входят получение ответа на вопросы: что произойдет, если определенные события будут иметь место.На пятом этапе анализа производится разрешение конфликта.

Он предполагает процесс решения проблемы, а целью его является разрешение конфликта в самой его сути, поиск его действительных причин.

Это – процесс распознавания ценностей и потребностей, о которых договориться не удается, среди них: страх за свою безопасность, гнев из-за отсутствия определенного общественного признания и т.д.

Такие опасения, но не только материальные интересы (к примеру, более высокая зарплата), лежат обычно в основе трудноразрешимых конфликтов.

Прогнозирование поведения людей в конфликтных ситуациях

Прогнозирование последствий своих поступков – это неотъемлемая характеристика человека, который способен как контролировать собственные личностные проявления, так и управлять динамикой событий своей жизни.

Прогнозирование возможностей возникновения и развития социального конфликта человеку дает:

  • представление о личностных и социальных последствиях конфликта, в том числе о ресурсных затратах на участие в нем и разрешение его,
  • позволяет предупредить или обойти развитие нежелательных конфликтов,
  • регулировать процесс протекания конфликта, минимизируя потери и применяя конструктивный потенциал.

Замечание 3

Несомненно, точнее прогнозировать возникновение и развитие социальных противоречий, а значит и конфликтов, могут профессионалы: социологи и конфликтологи.

Лишь на базе всестороннего научного исследования симптомов появляющихся противоречий и диагностики можно возможный конфликт смоделировать и разработать программу действий по сведению его негативных последствий к минимуму.

Но все люди могут развить свои способности в части прогнозирования и управления итогов социальных взаимодействий, для чего необходимо обладать совокупностью взаимосвязанных знаний, отношений и навыков.

К важнейшим навыкам, которые определяют эффективность прогнозирования, относят следующие:

  • коммуникативные навыки (вербальное и невербальное общение, использование различных каналов передачи информации);
  • аналитические навыки (сбор и обработка информации о различных ситуации и людях, обуславливающих ее, моделирование ситуации и людского поведения);
  • навык психологической корреляции и самокорреляции (управление и контролъ эмоциональными, волевыми состояниями, оказание положительного влияния на окружающих и пр.);
  • навыки выявления, разрешения и предупреждения проблемных ситуаций (чрезвычайной, конфликтной).

Прогнозирование – это особый вид деятельности, зачастую протекающий на подсознательном уровне и определяется во многом неконтролируемыми (или частично контролируемыми) формами поведения, такими, как условные привычки и рефлексы.

Процесс прогнозирования конфликта

Процесс прогнозирования включает следующую последовательность действий:

  1. Выявление симптомов — каких – либо фактов и событий, которые в совокупности своей не дают основание делать выводы, но настораживают и побуждают к активности в части поиска дополнительной информации.

  2. Поиск и анализ информации — сбор и обработка разных фактов, дающих базу для формулирования определенных выводов (диагностика) и принятия решение относительно предмета беспокойства.

  3. Моделирование

    • возможных вариантов развития событий;
    • альтернатив своих действий;
    • последствий развития ситуации и своих действий.

Цель прогнозирования — принятие такого решения, которое позволит субъекту наиболее эффективно решить поставленные перед ним задачи в конкретных условиях.

Используя индуктивный метод, т.е. выявляя и изучая многообразные конфликты в быту, сфере досуга, спорта, можно анализировать, объяснять и прогнозировать возникновение более сложных конфликтов (от простого конфликта — к более сложному, от конкретного конфликта — к обобщению).

Дедуктивный метод, наоборот, позволяет на основе знания общих закономерностей, информированности о социальных программах прогнозировать конфликты в определенных социальных сферах или регионах. В этом и заключается роль конфликтологии.

Источник: https://spravochnick.ru/menedzhment/kommunikacii_resheniya_i_konflikty/analiz_diagnostika_prognozirovanie_konfliktov/

Модели анализа конфликта

Этапы анализа конфликтов

С чего можно начинать исследование конфликта? Каждый исследователь находится в рамках какой-либо конкретной научной дисциплины, в которой под методологией понимается «совокупность используемых ею методов получения и подтверждения нового знания».

С чего можно начинать исследование конфликта? Каждый исследователь находится в рамках какой-либо конкретной научной дисциплины, в которой под методологией понимается «совокупность используемых ею методов получения и подтверждения нового знания» (СНОСКА: Социология в России. М.: «Институт социологии РАН», 1998.).

С точки зрения практики, обращение к различным моделям объяснения необходимо для того, чтобы изначально определить некоторые стандарты, рамки, оценки, с которыми в дальнейшем можно соотносить реальную исследовательскую практику.

Такие модели объяснения в социологии имеются, например, натуралистическая, бихевиаристская, интепретативная, этнометодологическая, функционалисткая, структуралистская.

Множество теоретических моделей можно встретить в рамках любой научной дисциплины, которые исследуют конфликты. Теоретические перспективы предполагают прикладной аспект научного исследования, тем самым, оказывая влияние на «выживание» исследовательских программ.

Однако для конкретных практических задач научные методы исследования и вмешательства в конфликтные ситуации необходимо дополнять методами, приемами, принимаемыми решениями, представлениями и объяснениями, которыми пользуются, в том числе и конфликтующие стороны.

Это значит, что в данной методологии научные знания и знания конфликтующих сторон имеют равные возможности влияния на конфликтную ситуацию, Это разные технологии: одна -технология исследования, другая – технология изменения.

Приведем примеры нескольких предлагаемых исследователями схем, позволяющих анализировать конфликты.

Пример первый

Схема 4. Структура социального конфликта. Отношения

Указанная выше структура выявлена на «основании сопоставления и обобщения, различных конфликтологических концепций, предложенных зарубежными и отечественными учеными» (СНОСКА: Васильева Е.И. Концептуальный анализ социального конфликта в современной американской социологии (1950-1990 годы). М: Институт социологии РАН. Автореферат дис. (канд. соц. наук), 1996. С. 66-74.).

В этой структуре четыре основных понятия:

  • Субъекты конфликта (конфликтующие стороны).
  • Отношения конфликтующих сторон.
  • Предмет конфликта.
  • Внешняя социальная среда.

(Эта схема ограниченная и не полная, приведена во всех учебниках по конфликтологии.).

Пример второй

Схема 5. Универсальная авторская схема понятийного описания конфликта. (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов) (СНОСКА: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999. С. 139.)

Это теоретическая модель, которая основывается на предельных понятиях: сущность, классификация, структура, функция, генезис, эволюция, динамика, системно-информационное описание, предупреждение, разрешение, исследовани и диагностика.

Пример третий

Структурные элементы диагностики конфликта включают 27 этапов и понятий (авторская работа Ю.Е. Растова) (СНОСКА: Растов Ю.Е. Конфликтологическая сторона менеджмента. Барнаул, 1992. С. 9.).

  • Выяснение полного состава участников конфликта.
  • Определение роли каждого участника.
  • Выяснение мотивировок конфликтеров.
  • Выяснение предмета конфликта.
  • Выяснение интересов конфликтеров.
  • Выяснение целей конфликтеров.
  • Установление соответствия целей конфликтера его интересам.
  • Выяснение динамики зоны разногласия.
  • Выяснение повода или предлога конфликта.
  • Выяснение причины конфликта.
  • Выяснение первопричины конфликта.
  • Выяснение причин развития или свертывания конфликта.
  • Выяснение этапа (фазы) конфликта.
  • Определение знака конфликта.
  • Определение формулы конфликта.
  • Установление типа конфликтного поведения.
  • Установление соответствия установок конфликтера на тип конфликтного поведения.
  • Анализ реальных конфликтных противодействий.
  • Установление баланса сил конфликтеров.
  • Выяснение длительности конфликта.
  • Установление степени остроты конфликта.
  • Выяснение энергетики конфликта.
  • Определение психофона конфликта.
  • Определение цены конфликта для каждого конфликтера.
  • Определение цены выхода из конфликта каждого конфликтера.
  • Сопоставление цены конфликта с ценой выхода из него.
  • Определение подходящей к данному случаю модели решения конфликта.
  • Эти этапы включены в практические технологии, которые реализует Растов Ю. и его группа.

Пример четвертый

Основные понятия фаз конфликта, описывающих конфликтное сосуществование. (С.П. Никаноров, З.А. Кучкаров, А.Г. Коваль, А.В. Костюк, А.Н. Шульпекин) (СНОСКА: Никаноров С.П., Кучкаров З.А., Коваль А.Г., Костюк А.В. Задача управления конфликтами в социальных системах//Проблемы и решения. М.: Концепт, 1995, №3. С. 35-36.).

Ими выделяются основания, конфликтанты и фазы нагнетания напряженности: предконфликтное состояние – конфликтоген -напряженность – основание конфликта – конфликт – нагнетание напряженности -разрешение конфликта.

Эти фазы исследуются на методологическом уровне и описываются существенные моменты перехода из одного состояния конфликта в другое.

Пример пятый

Формальная структура противоборства сторон в юридической сфере на семи уровнях. (В. Н. Кудрявцев) (СНОСКА: Юридический конфликт: сферы и механизмы. Под ред. В.Н. Кудрявцева. М., 1994. 4.2. С. 21-25.).

  • Проблемная (конфликтная) ситуация.
  • Составление классификатора и фиксация правового статуса взаимодействующих оргсистем.
  • Конкретизация требований сторон к конечному результату конфликта.
  • Фиксация действий сторон на основных стадиях «жизненного цикла» конечного результата конфликта.
  • Фиксация качественных и количественных характеристик кадров противоборствующих сторон.
  • Учет материальных, энергетических, финансовых, информационных, интеллектуальных, людских, временных ресурсов противоборствующих сторон.
  • Анализ и прогноз действий сторон в чрезвычайных ситуациях.
  • Описывается формальная структура конфликта как с точки зрения права и закона, так и с точки зрения каждой конфликтующей стороны.

Пример шестой

Картография конфликта. (X. Корнелиус, Ш. Фэйр) (СНОСКА: Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М, 1992. С. 153.).

Каждый участник конфликтной ситуации заполняет эту карту сам или с партнерами.

Заполнение ее состоит из трех этапов:

  • Этап 1. Определить проблему заявления общего характера.
  • Этап 2. Опознать и назвать главных участников.
  • Этап 3. ответить на вопросы: – «Каковы нужды и опасения каждого участника или группы?».

Это практический уровень рассмотрения конфликта.

Пример седьмой

Понятийная схема исследования социального конфликта (В.Н. Шаленко) (СНОСКА: Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М.: МГУ, 1992. С.18.).

Отмечается, что важным методологическим ориентиром служит адекватная понятийная схема изучаемого явления. Поэтому он рассматривает конфликт в рамках основных четырех категорий:

  • Структура конфликта (факторы и причины, оппоненты в конфликте, предмет, инцидент, условия протекания конфликта, преследуемые оппонентами цели.)
  • Динамика конфликта (возникновение, осознание объективной конфликтной ситуации, переход к конфликтному поведению, разрешение конфликта).
  • Функции конфликта (интеграция социальной организации, сигнализация о плохом состоянии дел, поддержка инноваций и творчества, улучшение психологического климата, проблематизация спокойного существования, стабилизация отношений, обучение и познание).
  • Типология конфликта.
  • Структура конфликта выявлена в результате исследований трудовых конфликтов в организации.

Анализ конфликта акционирования на приватизированных предприятиях А.К. Зайцев, анализирует в логике раскрытия следующих понятий (СНОСКА: Зайцев А. К. Конфликт акционирования на приватизационных предприятиях.//Социальный конфликт. Калуга. КаИС. 1994. №2(2). С. 52-67.):

  • Приватизация в свете теории конфликта.
  • конфликта.
  • Действующие силы в конфликте.
  • Динамика конфликтов.
  • Стратегия и тактика основных оппонирующих сил.
  • Прогноз разрешения конфликта.
  • Эта практическая схема апробирована группой Калужского Института социологии под руководством А. Зайцева.

Пример девятый

Городской конфликт, который представлен в книге, был исследован в аналитической схеме, которая включала в себя несколько информационных блоков (см. гл. V):

  • Первичный поверхностный анализ.
  • Информационный фон: городские газеты, телеи радиоинформация.
  • Правовое пространство конфликта.
  • Опросы жителей.
  • Информирование жителей.
  • Процессы самоорганизации и механизм самоуправления.
  • Эмоционально-психологический фон.
  • Акции протеста.
  • Сопутствующие проблемы.

Нет смысла подвергать критическому анализу указанные схемы. Очевидно, что некоторые из них являются теоретическими, а некоторые практическими. И все-таки, для корректной оценки результатов научного исследования, могущего оказать влияние на изменение действий конфликтующих сторон, стандартом являются рамки исследовательской программы и схемы, позволяющие проводить

анализ конфликтов. Оценка же результатов их применения, а также их выбор напрямую связаны с изменением реальной конфликтной ситуации, в которой ставятся определенные задачи и цели в рамках нормативно-правового поля, имеющих малое (или опосредованное) отношение к науке.

Таким образом, в литературе по конфликтам можно выделить работы, в которых наиболее полно представлены подходы к анализу конфликтов, как с точки зрения теории, так и с точки зрения управления процессами в конфликтной ситуации. В них раскрываются:

  • аналитическая схема исследования конфликтов;
  • типология конфликтов;
  • анализ развития конфликтов с точки зрения формальной структуры; противоборствующих сторон;
  • диагностика ситуации, в которой конфликт является катализатором формирования организационной культуры;
  • анализ ситуации с точки зрения нарушения функционирования и типов отношений в организации;
  • социальная диагностика ситуации с точки зрения иерархической, многоуровневой организации практического (включенного в деятельность) сознания конфликтующих сторон.

В России накапливается достаточный и специфический исследовательский материал, включающий социально значимые и практически ориентированные подходы к конфликтам с точки зрения демократических преобразований в обществе.

Если исследователь разрабатывает теорию, не задумываясь о ее применении, то ценность ее будет зависеть от возможности ее использования в практике. В этом заключается диалектическое взаимодействие между теорией и практикой и это взаимодействие должно быть предъявлено, как некоторый культурный образец воплощения высокой идеи – как человеку сбрести в себе Человеческое в конфликте.

Несомненно, что профессионализм является тем условием, при котором проведенная диагностика конфликтной ситуации позволит конфликтующим сторонам вместе с конфликтологом выбрать те методы и те технологии, которые будут способствовать переводу разрушительных процессов в конструктивное русло. Такие задачи и такая функция осуществляются в практике управленческого консультирования.

Источник: https://novainfo.ru/article/2436

ovdmitjb

Add comment