Irvuz

Деятельность PR отдела

Особенности pr-отдела некоммерческих организации

Деятельность PR отдела
 

по дисциплине «Организация отдела по связям с общественностью»

на тему: «Особенности

PR-отдела некоммерческих организаций».     

Мурманск

   

 

Введение…………………………………………………………………………..с.3-4 

Глава 1. PR-отдел в организации……………………………………..………с.5-20

1.1. Преимущества отдела ……………………………………………..…….с.5-9

1.2. Деятельность PR-отдела в организации и его структура……………..с.9-15

1.3. Создание PR-отдела в организации……………………………….….с.16-20 

Глава 2. Особенности некоммерческих организаций……….…….………с.20-26

2.1. Специфика деятельности некоммерческих организаций…….….……с.20-21

2.2. Классификация некоммерческих организаций…………………….….с.22-23

2.3. Роль связей с общественностью в некоммерческих организация……с.23-26 

Глава 3. Особенности PR-отдела некоммерческих организаций……….с.25-32

3.1. Специфика целей  PR в некоммерческих организациях………………с.26-28

3.2. Особенности работы PR-отдела в некоммерческих организациях……с.28-32  

Заключение………………………………………………….……………….….

Список используемой литературы………………………….…..…………………

 

Приложение 1. Глоссарий………………………………………………………              

Введение. 

   Из более 500 определений PR, принятых во всем мире, наиболее обобщенным и универсальным представляется следующее: PR – это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации.

   Сегодня во всем мире, и в частности, в России связи с общественностью применяются во всех сферах деятельности: не только в политике и бизнесе, но и в некоммерческом секторе. Рост значимости PR в современном мире обусловлен самим процессом формирования деловой среды, которая становится все более зависимой от общества, его мнения и поведения общества в отношении организации.

   Некоммерческие организации обеспечивают важнейшие общественные функции – социальные, образовательные и др.

Некоммерческий сектор взял на себя удовлетворение тех потребностей общества, которые остались неохваченными двумя другими секторами – коммерческими организациями и государственными органами.

Осознание роли  и значения общественных организаций в обществе выдвигает на первый план необходимость эффективных связей с общественностью в «третьем секторе».

   Успех деятельности некоммерческой организации все больше зависит от позитивного отношения к ней окружающих, благорасположенность приобретает статус неявного актива, а некоторыми организациями даже оценивается в стоимостном выражении и отражается в годовых отчетах.

Таким образом, хорошо организованная, систематическая PR-деятельность становится стратегическим ресурсом некоммерческой организации. Будучи элементом культурно-идеологической подсистемы, общественное мнение взаимодействует со всеми остальными ее подсистемами – нормативной, организационной и информационно-коммуникативной.

Оно выступает как полноправный участник политических процессов, реализуя прежде всего свои социологические функции

   Чтобы действовать как можно профессиональнее и получать своевременную поддержку при установлении эффективных связей с общественностью в распоряжении высшего звена руководства организаций есть два пути использования института паблик рилейшнз: либо создавать в структуре организации свое собственное PR-подразделение, либо постоянно обращаться в специализированные коммерческие PR-агентства за консультациями. Но если какая-либо компания имеет дело с большим количеством работы, связанной с PR, ей целесообразно иметь собственный отдел, постоянно занимающийся этим направлением.

   Таким образом, восстановление общественных связей в данный момент становится актуальной проблемой общества, а, значит, большое значение приобретают новые методы, помощью которых пользуются общество и социальные институты, стремясь обеспечить как гомеостазис общества, так и личностное равновесие. В этом и состоит актуальность выбранной мною темы – «Особенности PR-отдела некоммерческих организаций».

   Несомненно, данная тема имеет и научную, и практическую ценность.        

   Научная ценность состоит в том, что в  работе было проведено исследование с использованием различных методов научного познания, что позволило более глубоко рассмотреть заявленную тему.

   Практическая же ценность заключается в том, что рассматриваемая  в данной работе проблематика поможет свободнее ориентироваться в вопросах паблик рилейшнз, связанных с организацией собственного функционального PR-отдела внутри организации, некоммерческой в частности, и в приобретении мной, как будущим специалистом, определенных профессиональных навыков.

    Объектом исследования  являются некоммерческие организации, представленные в различных формах. Предметом исследования – специфические особенности их деятельности в области связей с общественностью, организованной с помощью внутреннего отдела PR.

   Актуальность тему определила цель и задачи моей работы.

   Цель данного исследования – проанализировать особенности работы PR-отдела в некоммерческой организации.

   Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

   – рассмотреть деятельность PR-отдела в организации,

   – выделить преимущества создания такого отдела перед обращением за помощью в специализированные агентства,

   – определить примерную структуру такого отдела и принципы его создания в организации,

   – систематизировать особенности и специфику работы некоммерческих организаций,

   – сформулировать роль связей с общественностью в таких структурах,

   – рассмотреть особенности работы PR-отдела на примере Мурманской областной научной библиотеки.

   В ходе выполнения работы были использованы теоретические основы по связям с общественностью, а также авторские работы специалистов в этой области, и применялись такие методы, как системный и структурно-функциональный подходы, сравнительный анализ.

   Несмотря на частое рассмотрение этой темы в различных источниках, она по-прежнему требует тщательного изучения, и можно отметить новизну исследования данного вопроса, которая заключается в объединении сравнительного, системного и классификационного подходов при написании этой курсовой.

   Курсовая работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.     

Глава 1. PR-отдел в организации. 

    1.1. Преимущества собственного PR-отдела. 

   Если какая-либо компания имеет дело с большим количеством работы, связанной с PR, ей целесообразно иметь собственный отдел, постоянно занимающийся этим направлением.

   Внутренне подразделение является самым распространенным вариантом решения проблемы, связанной с обслуживанием потребности организации в обеспечении эффективных связей с общественностью. Величина этого отдела, его роль и место в структуре организации зависит от конкретной организации.

   Изучение предпосылок развития PR в организациях свидетельствует о том, что зарождение службы связей с общественностью зачастую носило случайный характер и поначалу не сказывалось заметно на деятельности этих организаций.

Все могло начинаться, например, с пропаганды продукции или деятельности этой организации, с поддержки в виде предоставления новой информации, связанной с какой-нибудь рекламной кампанией или возникали как механизм сбора средств или привлечения новых членов.

   Однако создание PR-службы не всегда начиналось с появления соответствующей благоприятной возможности. Например, внимание общественности и средств массовой информации часто привлекают различные чрезвычайные ситуации и кризисы, такие как аварии, сокращение производства и др.

Если никто из персонала организации не отвечает за информирование общественности и работу со средствами массовой информации, эта функция неизбежно возникает в кризисных ситуациях.

Специалисты по средствам массовой информации или сторонние консультанты по связям с общественностью, привлекаемые к работе на краткосрочной основе с целью оказания «скорой помощи» в конкретной кризисной ситуации, в последствии могут быть приняты на работу на постоянной основе.

После того, как с кризисной или чрезвычайной ситуацией, в конце концов, удается справиться, происходит определение и переопределение задач PR в связи с изменением обстановки, появлением новых проблем и возможностей, а также с изменением ценностей и взглядов приходящих на смену друг другу руководителей организации.

   Поскольку на процесс зарождения PR в организациях оказывает влияние столь большое количество факторов, даже самые крупные организации имеют сравнительно небольшие отделы по связям с общественностью, и наоборот, некоторые относительно небольшие  организации содержат значительный штат специалистов по связям с общественностью, для оказания помощи которым иногда даже пользуются услугами сторонних специализированных фирм. Многие отделы по PR подчинены непосредственно исполнительному директору, в то время как другие подчиняются, например, высшему должностному лицу по человеческим ресурсам или маркетингу. PR-подразделения в некоторых организациях укомплектованы довольно внушительным штатом специалистов и располагают солидным бюджетом, отделы же в других напрягаются изо всех сил, пытаясь повлиять на общественность в нужном направлении, нейтрализовать хорошо организованную общественную оппозицию, не располагая штатами и средствами, необходимыми для достижения своих программных целей.

   Подобный разнобой зачастую отражает не что иное, как неспособность своевременно адаптироваться к происходящим изменениям.

Тем не менее, даже среди специалистов нет согласия относительно того, какова же оптимальная структура и место паблик рилейшнз в организациях различных типов.

В результате каждый внутренний отдел по связям с общественностью «кроится» в соответствии с потребностями и особенностями соответствующей организации и, в частности, со вкусами руководителя этой организации.

   Важный аспект изменений в данной сфере – новые тенденции в кадровом пополнении специалистов по связям с общественностью. Специалисты, занимающиеся сейчас СО, – люди, которые, в отличие от своих предшественников, по базовой подготовке не принадлежат к сфере журналистики. По образованию это преимущественно профильные специалисты тех организаций, где они работают.

Например, PR-специалистом в современном музее становится историк искусства; функции связей с общественностью в службе, оказывающей коммунальные услуги, выполняет инженер данного профиля, в медицинском учреждении – человек, имеющий медицинское образование соответственно.

Для разрешения возникающих в работе каких-либо узких вопросов ответственный за работу по связям с общественностью может приглашать консультантов.

   Внутри организации существенно меняется штатное положение PR-специалистов, отвечающих за коммуникации.

В конце 80-х – начале 90-х годов в  большинстве стран мира наблюдался ряд новых процессов: заметна стала реструктуризация организаций, их разъединение, слияние, накопление новых свойств; усиливается дефицит бюджета государственных учреждений, во многих некоммерческих организациях обостряются финансовые проблемы.

В связи с этим, к какому бы типу не относились организации, в них в наши дни ужесточается осуществление функций сферы паблик рилейшнз: сокращается штат PR-сотрудников, ощутимой становится тенденция к выполнению большего объема работы тем же количеством штатных сотрудников отделов связей с общественностью.

   В таком водовороте зачастую противоречивых процессов PR-специалистам приходится реализовывать свои способности, работая в PR-отделах различных организаций.

Но где бы они не работали, их место в большинстве случаев должно быть рядом с первыми руководителями, так как такие специалисты не просто подотчетны высшему руководству организации, но принимают непосредственно участие в укреплении репутации организации как основного ее капитала.1 

    Независимо от того, обращается ли организация или нет к услугам внешних консалтинговых PR-служб, преимущества внутреннего PR-отдела, руководимого PR-менеджером, заключаются в том, что:

Источник: http://stud24.ru/organization-theory/osobennosti-protdela-nekommercheskih-organizacii/228242-668469-page1.html

Менеджер по связям с общественностью

Деятельность PR отдела

Пиар менеджер, то есть менеджер по связям с общественностью, − это специалист, который работает над созданием положительной репутации компании, бренда, товара или услуги.

Профессия пиар менеджера требует знаний в области журналистики, социологии, психологии, маркетинга Работа творческая, требует постоянного поиска новых решений, нестандартных ходов, мгновенной смены тактики.

PR специалист начинает с ознакомления с корпоративным сайтом и взаимодействует с внешней и внутренней аудиторией на различных уровнях.

Прямая обязанность пиар менеджера повышать лояльность сотрудников к работодателю внутри организации, создавать определенный имидж компании во внешней среде.

Основные функции PR специалиста

Основная функция пиар менеджера — оценивать, анализировать и прогнозировать те факторы, которые влияют на положительный  имидж компании и на ее развитие. Очень часто пиар менеджера путают со специалистом по рекламе, который продвигает услуги или товары. Однако забота о положительной репутации компании, бренда или товара в целом, и продвижение на рынке – это разные вещи.

Функции пиар менеджера  зависят от отрасли, в которой работает компания и в общем-то они могут быть разными. Это зависит от специфических задач, которые ставятся в конкретном бизнесе и от решения тех вопросов, которые стоят перед руководителем.

Вот список основных функций пиар менеджера:

  1. Выбор направления PR деятельности.
  2. Разработка и организация PR компании.
  3. Оценка ресурсов и средств для реализации намеченных PR-программ.
  4. Прогнозирование эффективности и конечного результата.
  5. Формирование и поддержка соответствующего имиджа организации, ее политики, продукции, услуг и деятельности персонала.
  6. Осуществление оценки репутации компании и доведение этой информации до руководства.
  7. Информирование общественности о политике, деятельности, продукции, услугах и кадрах с целью достижения максимального знания и понимания.

Обязанности PR специалиста

Круг обязанностей пиар менеджера зависит от размеров компании, в которой он работает. Чем она крупнее, тем больше сотрудников требуется для PR-отдела и для PR деятельности,  тем больше ответственности у того, кто координирует все их действия.

В крупных холдингах может быть целая структура, целая PR-прессслужба. В ней как правило есть директор пресс-службы и директор по связям с общественностью, несколько менеджеров отвечают за различные каналы связи с общественностью, несколько аналитиков занимается сбором и обработкой медиа-информации о компании, они мониторят все открытые источники.

Обычно пиар менеджер общается с клиентами, управляет коммуникациями со средствами массовой информации, следит за публикациями и отзывами о компании или о продукте. То есть все, что люди говорят и о чем пишут (касательно его компании)  пиар менеджер обязан отследить и правильно, вовремя среагировать.

В целом на пиар менеджере лежит большой объем PR работы по координации усилий своих специалистов и представителей клиента. От него зависит, насколько эти усилия будут оправданы и каков будет положительный результат и эффективность проделанного. Кроме того менеджер играет основную роль в процессе подготовки предложений для потенциальных клиентов компании и в связях с общественностью.

Любая тактика связей с общественностью заключается в постоянной поддержке этой самой связи со всеми ее участниками. А здесь все средства хороши. Этими средствами являются пресс-релизы, брошюры, флайеры и реклама на радио, на ТВ и конечно-же интернет.

Задачи PR специалиста

  1. Разработка стратегии продвижения бренда;
  2. Создание статей, пресс-релизов и других публикаций в СМИ;
  3. Создание и проведение рекламных акций и кампаний;
  4. Организация имиджевых мероприятий;
  5. Составление бюджета и формирование программы развития РR -кампании в целом;
  6. Анализ эффективности РR кампании.

Необходимые знания и навыки PR специалиста

  1. Знание основ и принципов PR-менеджмента и рекламы;
  2. Умение разбираться в основах маркетинга, менеджмента, экономики;
  3. Умение работать с деловой корреспонденцией;
  4. Умение составлять PR-стратегии и знание принципов PR-кампаний;
  5. Навыки медиапланирования;
  6. Умение писать статьи, отзывы, пресс-релизы, создавать рекламные материалы;
  7. Опыт участия в организации выставок, различных профильных семинаров, пресс-конференций;
  8. Владение современным программным обеспечением, например, MS Office; умение пользоваться интернетом и графическими программами;

Необходимые личные качества  PR специалиста

  1. Коммуникабельность. Такой специалист должен обладать множеством связей и контактов в различных отраслях, а также уметь налаживать новые контакты на любом уровне.
  2. Проактивность.

    Пиар менеджер должен понимать, где, с кем и о чем нужно говорить, на каких важных встречах присутствовать, выступать с докладами и презентациями. А главное понимать, зачем и для чего все это нужно.

  3. Уверенность в себе и презентабельность.

    пиар менеджер представляет лицо компании, поэтому все его высказывания должны звучать уверенно, быть достоверными и убедительными.

  4. Активность, трудоспособность.
  5. Неординарность мышления, умение найти выход из сложной ситуации.

  6. Знание правил этикета, умение находить общий язык и пути правильного общения с представителями СМИ.
  7. Организаторские способности.
  8. Умение говорить и убеждать, четко излагать свои мысли, умение слушать собеседника.
  9. Стрессоустойчивость.

  10. Умение добиваться своего, используя творческое мышление, психологические приемы, личное обаяние, умение понимать.

И еще один важный момент: ни один просчитанный до мелочей выход на целевую аудиторию не станет по-настоящему эффективным без творческого замысла и полета фантазии.

 Особенности этой профессии, плюсы и минусы

  1. Постоянный «драйв» – всегда присутствует что-то новое: клиенты, знакомства, темы.
  2. В процессе работы приходится сталкиваться с интересными, неординарными людьми.
  3. Работа творческая. Постоянно требуется поиск новых решений, неординарных ходов, мгновенная смена тактики.

  4. Работа стрессовая. Неорганизованность некоторых людей, с которыми приходится сотрудничать, отражается на результатах работы. 
  5. Высокая ответственность. Любая незамеченная ошибка или неправильно сказанное слово могут перечеркнуть с трудом достигнутый результат.

  6. Часто непонимание ситуации представителем заказчика.
  7. Не нормированный рабочий день.

Чтобы быть пиар менеджером, нужно обладать очень сильной уверенностью в себе, уметь выступать на публике и внушать доверие.

В любой ситуации нужно уметь не терять лицо и находить ответы на самые сложные и провокационные вопросы.

Кроме этого нужно быть образованным человеком. Работа пиар менеджеров опирается на специальные дисциплины: социология, психология, социальная психология. Поэтому ценятся выпускники факультета журналистики, рекламы и PR, филологии.

Как показывает статистика 70% представителей этой профессии девушки, и только 30% мужчины, и почти все  эти специалисты не старше 30 лет.

Пиар менеджеры могут работают во всех сферах бизнеса. В штате каждой солидной компании есть хотя бы один PR специалист, а при необходимости выполнения большого объема работы организуется целый PR-отдел. Что касается небольших организаций, то они предпочитают иметь в своих рядах сотрудников-универсалов.

Сколько зарабатывает PR специалист

Заработная плата пиар менеджера очень индивидуальна и зависит от многих факторов: в какой отрасли работает специалист, в агентстве или в крупной компании, какую должность он занимает, какой объем работы выполняет, и какой у него стаж работы, что имеет ключевое значение.

В целом зарплаты в сфере PR менеджмента в Москве динамично росли на 20-30% в год (до кризиса) и варьировались от 20 000 рублей до 120 000 рублей в месяц. В других регионах России ниже.

Хороший пиар менеджер, способный для каждой аудитории находить свой особый подход, который может за  короткое время убедить и изменить индивидуальное мнение практически каждого человека – дорогого стоит. И  если пиарщик стал «звездой» в своей области,  за его работу будут бороться, и гонорары соответственно будут очень высокие.

Источник: https://i-rabota.net/blog/pro-industriyu/professiya-pr-menedzher-piar-menedzher/

ovdmitjb

Add comment